МТС решила отказаться от взимания с абонентов-молчунов 10 тысяч рублей абонентской платы в месяц после скандала, устроенного блоггерами. Об этом в пятницу сообщил президент МТС Михаил Шамолин.
На пресс-конференции, на которую были приглашены не только журналисты, но и блоггеры, он объяснил решение компании "непониманием абонентами такого механизма", пишут "Ведомости". Накануне МТС уведомила абонентов Москвы и Подмосковья о введении с 14 декабря новых правил. Если в течение пяти месяцев клиент не пользуется услугами связи и не пополняет счет, то он автоматически переводится на тарифный план "Европейский" с абонентской платой 330 рублей в день, или 10 тысяч рублей в месяц. Многие пользователи испугались, что могут задолжать МТС значительные суммы, эта тема активно обсуждалась в блогах.
Вместо этого с 15 декабря МТС будет переводить абонентов-молчунов на тариф "Базовый" с абонентской платой 3,35 рубля в сутки, или 100 рублей в месяц. Средства списываются до достижения на счете абонента нулевого баланса, поэтому задолженности за услуги не возникает, утверждают представители МТС.
Следует отметить, что после полугодового простоя МТС блокирует "симки". По данным оператора, сейчас под новые правила подпадает только 3 тыс. абонентов Московского региона, пишет GZT.ru
Новые правила касаются следующих тарифов: "Длинные разговоры", "Супер Ноль", "Много звонков", Red energy, "Гостевой", "Классный", "Подружки", "Заботливый", "Областной", "Онлайнер", а также архивных тарифных планов, к которым больше нельзя подключиться.
Все операторы взимают компенсацию за неиспользуемую номерную емкость и постепенно отсеивают неактивных абонентов, просто МТС решила делать это "несколько более агрессивно", прокомментировала "Ведомостям" пресс-секретарь компании Ирина Осадчая. Но из-за опасений абонентов МТС привела условия тарификации к среднерыночным, говорит она. "Вымпелком" списывает "за неактивность" 3 рубля, а "Мегафон" - несколько рублей в зависимости от региона. У обоих операторов, по словам их представителей, деньги перестают взиматься по достижении нулевого баланса.
То, что МТС быстро отреагировала на жалобы абонентов, - это правильно, считает предправления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин: лучше раньше признать ошибку, чтобы сохранить лояльность абонентов. Но он по-прежнему уверен, что если в договоре изначально не оговорено списание средств, то оператор обязан вернуть абоненту оставшиеся на счете деньги, а не списывать их. Из-за разразившегося скандала регулятор может начать исследовать практику обнуления счетов у всех операторов, предупреждает Янин. Основание для проверок - жалобы потребителей, чьи права нарушены, напоминает начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков. Но в данном случае об этом пока что говорить не приходится, замечает он.
