|
Испанский банк Santander, который занимает ведущие позиции на рынке Великобритании, перевел все свои колл-центры из Индии обратно в королевство. Об этом пишет 8 июля газета The Daily Telegraph.
Решение испанского банка объясняется тем, что клиенты финансовой организации были недовольны тем, что им приходится дозваниваться до Индии. При этом они подчеркнули, что дело не в акценте индийских сотрудников Santander: просто клиенты считают, что британские сотрудники будут понимать их проблемы лучше.
Для работы в Великобритании Santander пришлось набрать 500 новых работников. Всего у испанского банка 1300 отделений по Великобритании, которые обслуживают 25 миллионов клиентов.
BBC News отмечает, что сейчас многие британские компании возвращают колл-центры обратно в Великобританию. Это связано с растущими издержками в Индии: как на аренду недвижимости, так и на зарплаты сотрудникам. В частности, в начале июля о переводе колл-центра в Великобританию заявила телекоммуникационная компания New Call Telecom.
По материалам lenta.ru
Другие новости по теме
• Медведев уволил главного инспектора МВД…
• Французский заключенный взял в заложники тюремного служащего…
• Собянин уволил попавшегося на махинациях чиновника…
• В Приморье забастовали иностранные моряки…
• Израиль сорвал прибытие в Тель-Авив участников "авиафлотилии"…
• Сирия обвинила США во вмешательстве в свои внутренние дела…
• Американца признали виновным в заговоре против армии США…
• Украина повысила пенсионный возраст для женщин и чиновников…
• На Балаковской АЭС из-за грозы отключился энергоблок…
• Президент Йемена впервые после ранения выступил на телевидении…
• Президент Йемена впервые после ранения выступил на телевидении…
• Роспотребнадзор признал фильтры Петрика эффективными…
• Журналисты узнали об отказе Ассанжа писать мемуары…
• Парламент Ливана выразил доверие правительству…
• Израильская авиация вторглась в воздушное пространство Ливана…
• Авария обесточила четыре района Казани…
| 
