Медперсонал одной из китайских больниц ежедневно подтверждает тот факт, что без улыбки жить никак нельзя. Руководство больницы ввело новый закон – общаясь с пациентами улыбаться при этом так, чтобы минимум восемь зубов врача были видны.
Как выяснилось, такое новшество резко снизило количество жалоб на плохое обслуживание – от трех в месяц до нуля. Придумал такой правило сам директор больницы, сказав, что это есть пример хорошего сервиса.
Медперсонал одной из китайских больниц ежедневно подтверждает тот факт, что без улыбки жить никак нельзя. Руководство больницы ввело новый закон – общаясь с пациентами улыбаться при этом так, чтобы минимум восемь зубов врача были видны.
Как выяснилось, такое новшество резко снизило количество жалоб на плохое обслуживание – от трех в месяц до нуля. Придумал такой правило сам директор больницы, сказав, что это есть пример хорошего сервиса.
