Компьюлента. 2 декабря 2002 года, 12:54
Как считают британские специалисты из кембриджской компании 3G LAB, разрабатывающей программное обеспечение для сотовых телефонов, современные пользователи не понимают, что значит сервис передачи мультимедийных сообщений MMS, и не представляют, как с ним работать.
В ходе исследования, проведенного компанией, пользователям предлагалось с помощью оснащенных камерами телефонов SonyEricsson T68i и Nokia 7650 сделать и переслать фотоснимки. С первой частью задания все справились легко, но вторая вызвала серьезные затруднения. При опросе большинство заявили, что им было непонятно, в каком именно пункте содержатся функции пересылки фото, и системы команд меню для работы с этой функцией слишком неудобны для навигации.
В 3G LAB полагают, что пользователей смутило разнообразие терминов, описывающих сервис MMS. Например, компании-операторы рекламируют его как пересылку картинок или пересылку фото, а в меню телефонов ему соответствуют пункты "Мультимедиа" или "MMS". "Я не знаю, что такое MMS, и никогда не слышал об этом", - заявил один из тестировавшихся.
"Определенно, сервисы пересылки изображений в ближайшие годы внесут значительный вклад в прибыль компаний-операторов. Но чтобы достичь этого, производители телефонов и операторы должны сделать работу с MMS более удобной для пользователей", - говорит в пресс-релизе генеральный директор компании Стив Айвс.
Полный отчет об исследовании в формате PDF можно скачать здесь.
